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MCHR 产品总监赵曙光 :只吹牛,不落地的eHR项目都是“耍流氓”

近年来,产品经理、产品总 监岗位逐渐热门, 最出色 的产品经理人莫过于微信之父张小龙,小编也一直想象“产品汪”的世界是什么样的?


今天小编要采访MCHR产品总监赵曙光(Bryan),有点紧张,据说他沉迷技术,他和MCHR VP杜总是 传说的黄金组合,只要他们组队,99.99%都能成功“打单”。在采访中,小编发现Bryan快人快语,脸上始 终带有特有的蜜汁微笑,他回答 了小编连珠炮式的问题,小编已 经迫不及待想把对话实录分享给大家。




一、工作篇:从实施 负责人到产品总监的转型



Q:据了解,您是从 实施岗转向产品岗,为何会 选择进行职业转型?


A:在实施 岗位中积累了相当丰富的工作经验之后,自己也想开拓视野;同时,MCHR 也给予我广阔的平台,对于我个人而言,从实施 项目负责人转向产品总监,是一个 非常自然的过程。


在刚刚 当产品经理的时候,过往的 经验也发挥了重要作用,将实施 过程中总结出来的一些功能点整理出来,形成标准化产品,为企业 提供超出预期的产品;在现在的工作中,我会研 究最新趋势与技术,深挖企业HR部门的痛点,根据他 们的需求组织开发产品功能,不断打磨产品。


Q:您认为,一位产 品总监需要具备哪些基本素养?


A:与2C端的产品总监相比,针对大中型企业的2B端的产 品总监一定程度上门槛会更高,需要具 备良好的技术功底和丰富的实战经验。对于B端的诉求,无论是扩展性、还是实现优化、或是业 务逻辑上的需求,需要快 速理解问题核心,转化为技术手段解决。


作为产品经理人,无论2B还是2C都要掌握竞品分析、需求分析、画原型、写文档、做埋点计划、跟进测试并验收上线。对于我而言,能够快 速满足大中型企业人力资源部门在不同工作场景下的需求,为他们打造高效、智能的eHR管理系统,这本身 就是一件不断探索的过程,没有最完美的系统,只有更完美的系统。


Q:简单描 述下每天的工作?


A:忙!


MCHR的管理 层一直倡导要始终站在客户第一线,了解客户最新需求。因此在 思索与打磨产品功能之外,我也要 经常与客户进行沟通与交流,再收集反馈,进行需求分析。因为大 中型企业的人力需求复杂且对个性化要求非常高,因此在 服务每一家客户的时候,我们都 需要为他们量体裁衣。正因为深刻理解客户,企业客户对MCHR的产品评价也非常高。


Q:最近有个话题是“996 ICU",你怎么看待这个问题?


A:还没时间想这个问题。


二、产品篇:产品打磨成功之道



Q:请您做一下MCHR 的竞品分析


A:可以从 国外与国内两方面去分析:

第一,以SAP、Workday、Oracle等为代表的国外eHR厂商

以SAP、Oracle、workday为代表 的外资企业主要服务于跨国型外企在中国的分支机构,他们在 集团化管控方面积累丰富的经验,拥有完 整体系的方法论,但是他 们的思维方式难以在中国落地。其次,价格昂贵,操作方 式不太符合国内用户使用习惯等,一些企业在引入“高大上”的系统后,却束之高阁。


第二,以金蝶、用友等 为代表的国内综合厂商

以金蝶、用友等 为代表的综合型软件服务商,其产品覆盖财务、人力资源管理、营销等多个领域。他们的 优势在于大客户服务能力强,可以满足多元化需求,但同时 因为这类厂商的产品线很长,对于eHR的服务往往没有深耕,在灵活 性上往往略显不足。


第三,以互联 网思维运营为代表的标准化小型SaaS产品厂商

以互联 网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商,通过将 互联网思维运用在2B市场,简单的把2C模式搬到2B中,以免费吸引客户,相应的 产品功能非常简单,企业实 际能运用的人力资源管理方面的功能也较少。


第四,以MCHR为代表的专业eHR服务厂商

相比国 内传统综合型的软件服务厂商来说,以MCHR 为代表的专业eHR服务厂 商往往在专业性方面有着更大的优势。首先经 过大量一线调研,站在客户的角度,根据客 户的特色和需要,帮助客户进行客观、完善的eHR 系统规划,在客户 自身需求与主流 eHR 解决方 案之间找到最佳结合点,从而为 建立起适合客户个性化需求,并能在 一定程度上满足客户未来发展需要的 eHR 系统。

 

从行业整体来看,中国人 力资源企业级应用软件市场尚未形成具有显著优势的企业,各家企 业的软件产品和功能差异较大,市场需 求潜力尚未释放,市场还 需要一段时间的发展才能进入成熟期。


Q:MCHR的客户群体是怎样的?


A:MCHR的客户 群体是大中型企业,为大中 型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案。


Q:MCHR名才云 是一款什么样的产品?


A:与其他行业不同,针对大中型企业的eHR行业具有一定的门槛,名才云 是一站式人力资源管理云平台,集合功能灵活可拓展、满足企 业个性化需求等优势,提供人 力资源管理全模块服务。

 

因为主 要为大中型企业服务,因此,平台设 计好之后会经历一定阶段的稳定期,产品整 体框架短期内不会进行频繁调整,但产品 功能会不断优化,尤其是 在员工体验方面,会打造 更加以人为本的客户体验。比如,在定位技术的支持下,对于灵活员工来说,MCHR 可以实现移动打卡,我们会紧跟趋势,实现企 业多样化的需求。


Q:对于企业来说,系统的 落地与实施非常重要,在实施过程中,哪一个环节比较重要?


A:在我看来,需求分 析与制定是非常重要的环节,eHR项目组 与企业项目组需要将需求落实为功能点,再细致 分为需要哪些字段。目前大 多数企业已经上过eHR系统,对于eHR已经有了一定的认知,但是也 有一些企业存在错误的认知,其实eHR是根据 企业当前管理水平、管理规则而打造的,并非是万能的。


一个简单的HR需求的 实现是基于一系列的数据形成的,比如人 才画像这一需求需要根据多方面的数据才能形成,并非通 过单一的维度就能够分析与得出。


Q:在MCHR 的企业客户中,本地化 部署还是云部署居多?


A:目前来说,本地化 部署会更多一点。HRSaaS服务确实是未来方向,但是HR SaaS服务正 处于发展过程中,并没有 呈现爆炸式的增长,从国内 客户的接受度来说,还是会 更多考虑安全性、隐私性等问题,国内企业对于在HR SaaS服务的 接受度没有那么快。在一些小的应用场景,我们会建议客户使用HRSaaS服务,客户也在慢慢的接受。不过,每年我 们新签的客户使用SaaS服务的 比例也在慢慢上升。


但就纯HR SaaS企业而言,在我个人看来,并不符 合中国企业的实际经营现状,也不能 满足中国企业的需求,比如这些SaaS 软件只 能解决一些事务性工作,无法解 决一些深层次需求,也不能 随着组织架构的变化而变化。


Q:MCHR在赢得客户的青睐时,最重要 的关键因素是什么?


A:在POC测试环节中,MCHR会获得较多的优势。在POC 中,企业客户会向几家eHR系统供应商出一些和HR管理相关的题目,考察每 家供应商如何解决企业实际问题。我们会 根据真实的工作场景快速配置出功能点,实现企业个性化需求,这也是 一些标准化产品根本无法实现的,我们会在真刀实枪中,解决企业的真实需求。


在同类型的eHR系统供应商中,MCHR的实施 效率也是致胜要素之一,MCHR 的实施 人员大多具备丰富的经验,可以快速实施,有效降低成本。


Q:请举例说明,如何为 一家客户提供客制化服务?


A:举例而言,对某一 知名物流企业来说,在满足企业需求方面,MCHR可以满 足其学习与发展模块的个性化需求。该企业 本身拥有一套学习与发展流程,但是在 学习与发展系统中希望能够展现企业特色,能够吸引更多90后员工参与学习,提升学习积极性。因此MCHR的开发 人员根据他们的业务性质,用物流 汽车行驶的方式来展现个人的发展,并且在 系统中增加了更多的互动性,让培训 讲师与学员进行更多互动,并且在界面设计方面,也采用 更加吸引人的元素,基于需 求的理解与高效的落地,这次项 目也赢得了该企业内部的高度评价。


三、未来篇:如何设计未来的工作?



Q:在激烈竞争中,如何打造差异化的eHR管理系统?

A:在大中 型企业服务市场,组织面 临的商业挑战越来越严峻,对于eHR管理系 统的要求也会更高,因此MCHR会不断 提升服务与实施水平,在保证安全、稳定的前提下,不断创新。


Q: 未来会 开发哪些新的产品功能?


A:比如,我们会 设想用户行为智能分析功能,能够从 员工行为数据中挖掘价值,为HR 进行决 策时提供一些支撑。但是要做这样的产品,需要在 产品架构上进行调整,比如,需要记 录多种不同的行为,也要设 置不同的逻辑判断去理解不同的行为,并且也 要融入更多新技术才能实现这种功能。


Q:如何设计未来的工作?


A:希望未 来有更多的时间来思考产品架构,将产品 功能做的更完善。在产品设计上,不断提 升美学设计能力,提倡简约之美,打造以 人为本的用户体验。


对于Bryan来说,这些问 答显然没有完全展现他在行业十多年来的丰富沉淀,但也足 够表达他坚持不懈、不断探索的精神特性。整个问答过程中,Bryan始终传达明确的立场:永远站在客户第一线,深刻理解客户需求,为企业打造个性化、极致的用户体验。


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